APP与页面使用问题

如果页面加载、内容显示或消息提醒出现异常，可先检查网络环境、系统时间和浏览器状态，重新进入对应页面并确认是否为临时问题。不要通过来源不明的所谓修复工具或安装包解决。

APP服务与下载说明以站内官方页面为准，不提供备用地址、镜像入口、备用网址或绕过限制的方法。

  • 检查网络和系统状态
  • 重新进入对应功能
  • 只参考官方服务说明

账号与登录问题

遇到验证码未收到、异常登录或资料被修改时，应先确认手机号、设备状态和通知设置，并保护验证码、密码与登录确认信息。

任何自称工作人员索要验证码、完整证件或支付信息的请求都应拒绝。反馈账号问题时，可说明发生时间、设备和页面提示，但不要提交密码。

  • 保护验证码和密码
  • 检查异常设备
  • 反馈时不提交敏感信息

动态、评论与私信问题

发布失败时可检查素材格式、网络和内容规范；评论或私信受到骚扰时，可停止互动并使用屏蔽和举报功能。不要在公开区域曝光对方的电话、地址或证件信息。

若问题涉及作品授权、隐私或账号冒用，请保留必要页面信息并说明权利关系。

  • 检查素材与内容规范
  • 使用屏蔽举报处理骚扰
  • 保留必要站内记录

隐私设置与服务反馈

可在APP中管理资料可见范围、消息提醒和互动设置。不要公开验证码、支付信息、详细住址或他人隐私。

提交服务反馈时，说明问题类型、发生时间、页面位置和已尝试步骤即可。相关互动仅面向达到法定年龄并符合平台规则的用户。

  • 调整可见范围和通知
  • 清楚描述问题经过
  • 遵守年龄与法律要求

用户体验反馈

“帮助内容按账号、动态、消息和隐私分类，遇到问题时不用反复查找，提交反馈需要什么也写得很清楚。”

常见问题与服务说明

提交反馈需要哪些信息？

建议提供问题类型、发生时间、页面位置、设备环境和已尝试步骤。不要提交密码、验证码、完整证件、银行卡或支付信息。

多久能解决问题？

处理时间会因问题类型和核查范围不同而变化，平台不承诺固定时限。请保持站内信息可用，并避免重复提交相同问题。

理性使用与安全提醒

91网相关互动功能仅面向符合法定年龄、所在地法律法规及平台规则的用户开放。请勿向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、住址或其他敏感资料；遇到骚扰、不良内容或异常请求时，请及时停止互动，并使用举报、屏蔽或帮助中心服务。